תיאור התפקיד :
אחריות כוללת על מרפאת השיניים כענף וכשירות, ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי
תחומי אחריות - כללי:
- סיוע שוטף לרופא השיניים.
- טיפולים - תוכניות טיפול, מעקב טיפולים, קשר עם הרופא והשיננית (לפני ואחרי טיפול)
- תשלומים - קבלת תשלום/קבלות/חשבוניות וקשר עם הנה"ח, גביה
- אדמיניסטרציה וניהול כללי - יומן טיפולים, זימון תורים, מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות המרפאה, מלאי תרופות - חומרים, ניהול המבנה.
- לקוחות - גיוס לקוחות חדשים, שימור לקוחות, טלמרקטינג, שיווק ברשתות החברתיות.
- - ניקיון משרדי המרפאה.
הגדרת תפקיד - פירוט:
- סיוע לרופא השיניים בכל הנדרש לפני כל טיפול, תוך כדי הטיפול ולאחריו והימצאות בחדר הטיפולים לאורך כל הטיפול
- הכנת וניקוי ציוד רפואי, סיטרול כלי הטיפול וניקיון החדר.
- אחריות על הזמנות מספקים ורכישת חומרים דנטליים, מעקב וניהול מלאי, בדיקה ואישור תעודת משלוח וחשבוניות של ההזמנות
- אחריות על הוראות למטופלים לאחר ניתוח/טיפול, יצירת קשר טלפוני עם המטופלים לאחר טיפול כירורגי, העברת המידע לרופא ותיעוד בכרטיס הטיפולים (בתיאום עם הרופא)
- ניהול יומני רופא/שיננתי בצורה יעילה ואפקטיבית.
- זימון תורים, קביעת תורים עתידיים, גביית כספים והסדרת התשלומים על תכניות הטיפול.
- תזכורות לכל המטופלים וביצוע שינויים נדרשים ביומנים בהתאם .
- תיעוד מסודר של כל החשבוניות והעברה מסודרת להנהלת חשבונות.
- הפקת דוחות חודשיים להנהלת חשבונות.
- ביצוע התאמות בין הכספים שנגבו לבין דוחות הנה"ח.
- ביצוע טלמרקטינג ללקוחות המרפאה, ריענון המאגר.
- תיעוד ומעקב אחר כל המטופלים החדשים ומטופלים שקיבלו תכנית טיפול.
- שימור לקוחות. מעקב טיפולים, שמירה על קשר עם לקוחות להמשך טיפול.
- הכנת דוחות סטטיסטיים על פעילות המרפאה על מנת לערוך בקרה על הניהול השוטף.
- הכנת תוכניות טיפול.
- בדיקת דוחות חייבים באופן שוטף.
- תחזוקה שוטפת של המרפאה-עבודה אל מול אנשי המקצוע.
- מענה לטלפון תוך כדי עבודה .
דרישות התפקיד:
- ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה. חובה.
- שליטה מלאה ביישומי OFFICE . חובה . שליטה בתוכנת דוקטור
- שירותיות, רגישות והבנה ללקוח, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים
כפיפות: מנהלת בריאות ורווחה.
היקף המשרה: יומיים וחצי.
נדרשת זמינות בטלפון גם מעבר לשעות העבודה
קורות חיים יש לשלוח למנהלת משאבי אנוש, ליאור מנדלסון שור במייל masha@kerez.co.il
